W przypadku sprzętu Apple jeśli to możliwe prosimy o odłączenie sprzętu od chmury iCloud lub podanie loginu i hasła. Jeśli będzie wymagane odtworzenie systemu i nie będziemy mieli możliwości aktywacji urządzenia i jego przetestowania, klient godzi się na odesłanie urządzenia bez testów (to samo dotyczy braku kodu do odblokowania urządzenia). W takim wypadku Serwis24 nie ponosi odpowiedzialności za usterki które mogą wystąpić po aktywacji urządzenia bez testów i klient wypełniając ten formularz oświadcza, iż jest tego świadom i nie będzie rościł żadnych pretensji z tego powodu.