Lekcja 5: AI i proste automatyzacje w serwisie
AI to nie tylko teksty, opisy i oferty. Dla techników i osób technicznych to także narzędzie do automatyzowania prostych, ale powtarzalnych zadań, które kradną czas i rozbijają koncentrację. Nie musisz być programistą, żeby poprosić ChatGPT o pomoc w: Typowe przykłady zastosowań 🗂️ Automatyczne nazywanie folderów i plików na podstawie daty i klienta📊 Makra w Excelu, […]
Lekcja 4: ChatGPT w roli doradcy technicznego
Każdy technik ma momenty, w których zabraknie pomysłu, schematów, doświadczenia lub… pewności. Może to nietypowy przypadek.Może klient ma wyjątkowy problem.Może po prostu chcesz sprawdzić swoje rozumowanie, zanim rozkręcisz sprzęt lub zamówisz drogie części. W takich momentach AI może zadziałać jak drugi członek zespołu — nie wszystko wie, ale potrafi zebrać wiedzę, zasymulować scenariusze, logicznie podpowiedzieć, […]
Lekcja 3: Tłumaczenie języka technicznego na “kliencki”
Nie każdy klient wie, czym jest płyta główna, sektor startowy czy przekładka układu U2. A jednak wiele firm nadal komunikuje się z klientem tak, jakby ten właśnie skończył studia z elektroniki. Problem? Klient nie rozumie, co zrobiliśmy, nie rozumie, co się stało z jego sprzętem… i w efekcie nie czuje wartości naszej pracy.I to nie […]
Lekcja 2: Tworzenie checklist, instrukcji i procedur
Serwis to nie tylko „zrób i oddaj klientowi”.To również proces — powtarzalny, ale wymagający dokładności. Czasami chodzi o kolejne kroki przy naprawie konkretnego typu urządzenia, czasami o dokumentację do użytku wewnętrznego, a czasami… o listę rzeczy, o których nie można zapomnieć w pośpiechu. Dobrze przygotowana procedura to nie tylko ułatwienie dla Ciebie, ale też sposób […]
Lekcja 1: Wyszukiwanie rozwiązań i analiza problemów
Nie każdy problem w serwisie to pęknięta szybka czy spalony zasilacz.Są też takie, które wymagają kombinowania, testowania, szukania w necie, czytania forów, logów i kodów błędów. To właśnie ten moment, w którym AI może wejść jako wsparcie: nie zastąpi technika, ale może znacząco skrócić czas dochodzenia do rozwiązania. Jak wygląda to w praktyce? Masz przed […]
Lekcja 5: AI jako narzędzie komunikacji zespołowej
Gdy pracujesz sam — wszystko masz w głowie. Ale gdy firma się rozwija, pojawiają się pracownicy, współpracownicy, stażyści, podwykonawcy… i wtedy komunikacja zaczyna być wyzwaniem. Każdy coś wie, każdy coś robi, każdy czegoś potrzebuje — a Ty jako właściciel albo lider zespołu musisz ogarniać wszystko: informacje, terminy, zadania, zasady. Z pomocą AI możesz zyskać cichego […]
Lekcja 4: Trudny klient? AI pomaga złapać ton
Każdy, kto prowadzi firmę, wcześniej czy później spotka się z klientem, z którym „coś poszło nie tak”. Może to być spóźniona naprawa, nieporozumienie, reklamacja, zbyt wysokie oczekiwania albo po prostu… nie ten dzień. Najgorsze, co można wtedy zrobić, to odpisać na emocjach.A najlepsze? Zachować klasę — i napisać wiadomość, która rozwiązuje problem, a nie go […]
Lekcja 3: FAQ, polityki, zasady – raz napisane, wielokrotnie użyte
Są pytania, które wracają jak bumerang. Niezależnie od branży, klienci pytają o to samo: – „Jaki jest czas realizacji?”– „Czy wystawiacie faktury?”– „Co jeśli coś się nie uda?”– „Gdzie mogę zaparkować?”– „Jakie są warunki reklamacji?” Jeśli odpowiadasz na nie codziennie, to znak, że potrzebujesz dobrze napisanych FAQ, zasad i polityk, które załatwią temat raz, a […]
Lekcja 2: Leady, oferty, follow-up – AI w sprzedaży
Sprzedaż w małej firmie nie wygląda jak w korporacji. Nie masz działu handlowego, skryptów, automatyzacji. Czasem to tylko Ty i telefon — a każde zapytanie od klienta to potencjalny lead, który może… zniknąć, jeśli nie odezwiesz się na czas. AI nie zamyka sprzedaży za Ciebie. Ale może pomóc Ci: Gdzie AI realnie wspiera sprzedaż? 1. […]
Lekcja 1: Gotowe szablony wiadomości do klientów
Dobra komunikacja z klientem to nie tylko uprzejmość — to element, który bezpośrednio wpływa na zadowolenie, lojalność i chęć powrotu.W codziennej pracy łatwo jednak wpaść w schemat: odpisywać w pośpiechu, pisać „na kolanie”, kopiować coś z poprzednich wiadomości. Z czasem komunikaty stają się suche, bezosobowe i niespójne. A przecież każde „Dzień dobry”, „Dziękujemy” czy „Sprzęt […]
Lekcja 5: Planowanie kampanii i tworzenie kalendarza treści
Marketing to nie tylko pojedyncze posty czy opisy. To ciągłość komunikacji, konsekwencja i dobre rozplanowanie działań. Dobrze przygotowany kalendarz treści i zaplanowana kampania promocyjna to klucz do lepszego zasięgu, większej sprzedaży i… spokoju w głowie. I właśnie tu AI znowu robi świetną robotę. W czym może pomóc ChatGPT? Co warto zawrzeć w promptcie? Przykłady promptów […]
Lekcja 4: Treści na stronę internetową – „O nas”, „Usługi”, „Kontakt”
Strona internetowa to wizytówka firmy. Nawet najprostsza — jednozakładkowa — powinna odpowiadać na pytania klienta: czym się zajmujesz, dlaczego warto Ci zaufać, jak się z Tobą skontaktować. I choć wszyscy wiemy, że “trzeba coś tam napisać”, to najczęstszy problem to… co napisać? A jeszcze trudniej — jak to zrobić ciekawie, krótko i konkretnie. Tutaj AI […]
Lekcja 3: Hasła, nagłówki, slogany – kreatywność na zawołanie
Hasło reklamowe to kilka słów, które mogą zdecydować, czy ktoś się zatrzyma, kliknie, zapamięta Twoją firmę. Problem? Wymyślenie takiego tekstu często zajmuje więcej czasu niż napisanie całej strony. Na szczęście AI potrafi generować dziesiątki pomysłów — w różnych stylach, długościach i kontekstach — a Ty wybierasz ten najlepszy (albo prosisz o więcej!). Co możesz stworzyć […]
Lekcja 1: Posty w social media – szybko, kreatywnie i regularnie
Prowadzenie social mediów to obowiązek każdej nowoczesnej firmy. Niezależnie, czy jesteś właścicielem serwisu, salonu, sklepu czy gabinetu — klienci zaglądają na Twój profil. To tam często podejmują decyzję, czy warto się odezwać, zapytać, skorzystać z usługi. Problem? Brak czasu, pomysłów, motywacji. Tutaj właśnie AI wchodzi do gry jako Twój osobisty copywriter i pomysłodawca. Jak może […]