Doskonal swoje umiejętności pod okiem naszych specjalistów
Serwis24 to nie tylko wiedza techniczna. Szkolimy także z zakresu obsługi klienta i sprzedaży.
Obsługa klienta
Czym tak naprawdę jest obsługa klienta? Na naszym szkoleniu poznasz jej zakres i formy. Przekażemy Ci 20 złotych zasad idealnej obsługi klienta i nauczymy jak wdrażać je w codzienną pracę.
Techniki sprzedażowe
Poznasz wiele technik sprzedażowych takich jak ``Stopa w drzwiach``, ``Drzwiami w twarz``, ``Reguła niedostępności Cialdiniego``, ``Inbound marketing``. Dowiesz się jakie tajniki sprzedaży wykorzystują liderzy sprzedaży i managerowie.
Praktyka!
Sprawdzisz swoje siły w inscenizowanych rozmowach z klientem trudnym i niezdecydowanym. Przełamiesz barierę rozmów sprzedażowych pod okiem naszego trenera.
Czego nauczysz się u nas na kursie
Przedstawiamy skrócony harmonogram i opis szkolenia
Start szkolenia
Zapoznanie z zasadami szkolenia, agendą szkolenia oraz przestrzeń na ``Poznajmy się!``
Obsługa klienta
Czym jest obsługa klienta. Formy obsługi klienta. Zasady idealnej obsługi klienta. Część praktyczna - ćwiczenia sytuacyjne.
Techniki sprzedażowe
Formy sprzedaży. Etapy sprzedaży. Techniki sprzedażowe. Rady sprzedażowe. Cechy idealnego sprzedawcy. Część praktyczna - ćwiczenia sytuacyjne.
Podsumowanie
Zakończenie szkolenia, podsumowanie zdobytej wiedzy na wewnętrznym egzaminie końcowym.