Oddanie laptopa, telefonu czy tabletu do serwisu to dla wielu stresująca chwila – szczególnie jeśli na urządzeniu znajdują się ważne dokumenty, zdjęcia, dane logowania lub materiały firmowe. W Serwis24 wielokrotnie spotykamy się z klientami, którzy nie byli świadomi, że w trakcie naprawy może dojść do utraty plików. Dlatego przygotowaliśmy praktyczny poradnik – co zrobić, zanim przekażesz sprzęt do naprawy.
Dlaczego przygotowanie sprzętu jest tak ważne?
W czasie naprawy technik może mieć dostęp do wnętrza urządzenia, a co za tym idzie – do nośników danych. Niektóre usterki wymagają reinstalacji systemu operacyjnego, formatowania dysku lub wymiany całego podzespołu, co wiąże się z ryzykiem utraty wszystkich plików. Co więcej, zalane, uszkodzone lub przeciążone urządzenia często trafiają do serwisu w stanie, który nie pozwala na odzyskanie danych w domowych warunkach.
Zabezpieczenie danych i świadome przygotowanie sprzętu to nie tylko dbałość o prywatność, ale i oszczędność czasu oraz nerwów
Co zrobić przed oddaniem urządzenia do serwisu?
1. Wykonaj pełną kopię zapasową
Jeśli Twój sprzęt działa – nawet częściowo – wykonaj natychmiast backup danych. W przypadku iPhone’ów i MacBooków skorzystaj z iCloud lub Time Machine. Użytkownicy Androida i Windowsa mogą użyć Dysku Google, OneDrive, pendrive’a lub zewnętrznego dysku.
2. Wyloguj się z kont i usług
Przed oddaniem telefonu lub laptopa wyloguj się z konta Google, Apple ID czy innych usług w chmurze. To szczególnie ważne w przypadku urządzeń Apple – zablokowane przez iCloud urządzenie uniemożliwi jakąkolwiek naprawę. Wyłączenie „Find my iPhone” to absolutna podstawa.
3. Usuń hasła lub zapisz je bezpiecznie
Zdejmij blokady ekranów (PIN, wzór, Face ID, Touch ID), jeśli serwis nie poprosił o ich pozostawienie. Jeżeli hasło jest konieczne do weryfikacji usterki – przekaż je technikowi w bezpieczny sposób. Pamiętaj też, by zapisać dane logowania do ważnych kont w menedżerze haseł.
4. Odłącz urządzenia peryferyjne
Oddając laptopa, zostaw w domu myszkę, ładowarkę czy inne akcesoria – chyba że są częścią zgłoszenia. W przypadku smartfonów wystarczy sam telefon. Zmniejsza to ryzyko zagubienia lub pomyłki w serwisie.
5. Zanotuj objawy usterki
Im dokładniej opiszesz problem, tym szybciej technik go zdiagnozuje. Zapisz datę wystąpienia usterki, okoliczności, komunikaty błędów lub nietypowe zachowania sprzętu. Dzięki temu naprawa przebiegnie szybciej i sprawniej.
6. Sprawdź, co mówi gwarancja lub ubezpieczenie
Zanim oddasz sprzęt do niezależnego serwisu, upewnij się, czy nie obowiązuje Cię jeszcze gwarancja producenta lub polisa ubezpieczeniowa. Może to wpłynąć na koszty i dostępność części.
Zadbaj o dane i spokój
Wiemy, że dla wielu klientów to nie tylko sprzęt, ale narzędzie codziennej pracy i życia. Dlatego w Serwis24 każdą naprawę traktujemy z najwyższą starannością – ale to od właściciela zależy, czy dane zostaną odpowiednio zabezpieczone wcześniej. Im lepiej przygotujesz urządzenie do naprawy, tym mniejsze ryzyko utraty danych i większa szansa na szybką obsługę.
Potrzebujesz pomocy z backupem przed naprawą?
Zostaw zgłoszenie – nasi technicy doradzą, jak bezpiecznie zabezpieczyć dane.
serwis24.org/formularz