Face ID przestało działać, wyświetla błąd “Unieś iPhone nieco wyżej” lub w ogóle nie rozpoznaje twarzy? To częsty problem który ma kilka możliwych przyczyn – od prostych do naprawienia samemu, po poważne uszkodzenia sprzętowe wymagające serwisu. W tym poradniku znajdziesz rozwiązania krok po kroku dla iPhone 12, 13, 14, 15 i 16 z iOS 26.
IPhone – nie działa Face ID – dlaczego tak się dzieje i co robić?
Funkcja Face ID opiera się na działaniu specjalnej kamery True Depth, która znajduje się w charakterystycznym wycięciu (tzw. notch) w ekranie urządzenia. Brak możliwości odblokowania telefonu tym sposobem jest sporym problemem, jednak istnieją metody, by uporać się z usterką.
Usterka ta wiąże się z brakiem możliwości odblokowania telefonu oraz błędem „Unieś iPhone nieco wyżej”. Poniżej znajdziesz kilka pomysłów na to, jak uporać się z tym problemem.
Naprawa Face ID – domowe sposoby
Co zrobić, kiedy Face ID nie działa? Przede wszystkim warto skupić się na powodach prozaicznych. Może to być nisko zsunięta czapka i wysoki szal, maseczka. Może dochodzić do tego zarost lub jego brak (błąd może się pojawić u brodatego mężczyzny, który ustawił Face ID przed zapuszczeniem swojej brody). W niektórych przypadkach problem mogą sprawiać okulary przeciwsłoneczne. W przypadku faceid iPhone ważne jest, aby unikać takich przeszkód.
Warto również sprawdzić, czy iPhone posiada najnowszą wersję systemu. Jeśli oprogramowanie jest aktualne, dobrze jest zaglądnąć także do ustawień (Ustawienia > Face ID), by upewnić się, że jest ono włączone oraz czy wszystkie funkcje zostały uruchomione. Dobrym pomysłem jest także ponowne uruchomienie telefonu.
W wielu przypadkach problem z Face ID może dotyczyć także nieprawidłowego ustawienia telefonu. Dla dodatkowego zabezpieczenia omawiana funkcja działa tylko wtedy, kiedy telefon jest w orientacji pionowej. Twarz powinna być skierowana prosto w stronę kamery. Działa ona na bardzo podobnej zasadzie, jak kamera selfie. Nie zaleca się odblokowywania iPhone ze zbyt małej odległości, ponieważ ta powinna wynosić minimalnie 25 cm.
Czasami w faceid iPhone nie działa poprzez zasłonięcie kamery True Depth. Czasami nawet lekko nachodzące na ekran etui może za bardzo zasłaniać tę sekcję telefonu, dlatego spróbuj odblokować telefon bez obudowy. To nie wszystko, ponieważ niektóre folie ochronne i zabezpieczające szkła hartowane także mogą zmniejszać funkcjonalność Face ID. Prozaicznym powodem usterki może być również zabrudzenie kamery True Depth.
Ostatnim sposobem na domowe uporanie się z niedziałającym Face ID w iPhone, jest zresetowanie tej funkcji. W ustawieniach wyzeruj faceid iPhone, a następnie dokonaj ponownej konfiguracji, podążając za wszystkimi wskazówkami na ekranie. W tym momencie może pojawiać się komunikat „Unieś iPhone’a nieco wyżej”. Jeśli nie da się ukończyć konfiguracji, to najprawdopodobniej uszkodzona została taśma połączona ze wspomnianym na początku tekstu elementem DOT PROJECTOR.
Uszkodzony DOT PROJECTOR
Face ID może nie działać z różnych powodów. Jeśli dotyczą one DOT PROJECTOR, to usterka mogła zostać spowodowana na przykład podczas wymiany ekranu po stłuczeniu. Dochodzą do tego zalania oraz upadki.
DOT PROJECTOR to element kamery True Deph, który nanosi na twarz tysiące punktów, które te są później przetwarzane przez kamerę podczerwieni (dlatego problem powodują niektóre okulary przeciwsłoneczne, hamujące fale podczerwone). DOT PROJECTOR jest więc konieczny do korzystania z omawianej funkcji.
Problem jest dosyć poważny, ponieważ wymaga wymiany całego modułu flex na nowy. Konieczne w tym przypadku jest stosowanie oryginalnych części, ponieważ tańsze zamienniki nie przywrócą funkcjonalności Face ID. Co więcej, należy także przełożyć poszczególne elementy ze starej taśmy, na nową. Wymaga to lutowania za pomocą specjalistycznych narzędzi (tzw. lutowania niskotemperaturowego).
IPhone – profesjonalna naprawa – Face ID nie działa
Nasz serwis jest wyposażony w nowoczesne urządzenia, które sprawdzą się podczas naprawy Face ID. Mamy wieloletnie doświadczenie i dzięki niemu możemy sprawnie uporać się z usterką faceid iPhone. Jeśli chcesz, nie musisz przychodzić do naszego salonu, ponieważ usługi świadczymy także na odległość – zlecimy kurierowi odebranie uszkodzonego telefonu i naprawimy go w naszej siedzibie. Kierujemy się profesjonalizmem i szybkością pracy.
Dowiedz się jak samemu to naprawić na naszej platformie e-learningowej TUTAJ
Często zadawane pytania – Face ID iPhone nie działa
Dlaczego Face ID przestało działać po wymianie ekranu?
To najczęstszy powód uszkodzenia Face ID. Podczas wymiany ekranu bardzo łatwo uszkodzić taśmę Dot Projectora lub sam moduł TrueDepth. Naprawa wymaga przeprogramowania lub wymiany modułu – sprawdź naszą usługę naprawy Face ID.
Czy Face ID można naprawić bez utraty danych?
Tak – naprawa Face ID (wymiana lub przeprogramowanie Dot Projectora) nie wymaga kasowania danych z telefonu. Twoje zdjęcia, kontakty i aplikacje pozostają nienaruszone.
Czy tańszy zamiennik Dot Projectora przywróci Face ID?
Nie – Apple wymaga użycia oryginalnych części do naprawy Face ID. Tańsze zamienniki nie zostaną prawidłowo sparowane z płytą główną iPhone. Jako Apple Independent Repair Provider używamy wyłącznie oryginalnych modułów Apple.
Ile kosztuje naprawa Face ID w iPhone?
Koszt zależy od modelu iPhone i stopnia uszkodzenia. Sprawdź aktualny cennik napraw iPhone lub skontaktuj się z nami – diagnostyka jest bezpłatna.
Czy Face ID działa w maseczce lub okularach?
Face ID od iOS 15.4 obsługuje odblokowanie w maseczce na iPhone 12 i nowszych. Okulary przeciwsłoneczne z soczewkami blokującymi podczerwień mogą zakłócać działanie Face ID – w takim przypadku zdejmij okulary lub użyj kodu PIN.