Często zadawane pytania
Ile trwa naprawa?
Większość napraw wykonujemy w ciągu 3–14 dni roboczych od momentu otrzymania urządzenia. W przypadku napraw zaawansowanych (płyta główna, Face ID, pamięć NAND) czas może być dłuższy – informujemy o tym indywidualnie po diagnostyce.
Jak wysłać urządzenie do serwisu?
Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub zadzwoń: 780 014 330. Urządzenie zapakuj w bąbelkową folię i wyślij kurierem na nasz adres. Po otrzymaniu przeprowadzamy diagnostykę i kontaktujemy się z wyceną przed przystąpieniem do pracy.
Jak śledzę status naprawy?
Obsługę zleceń prowadzimy przez Najlepszy Program Serwisowy – po przyjęciu urządzenia otrzymasz dostęp do swojego zlecenia gdzie możesz na bieżąco śledzić status naprawy, przeglądać komentarze technika i historię działań. Informujemy też SMS-em o kluczowych etapach.
Czy stracę dane podczas naprawy?
Staramy się zachować dane podczas każdej naprawy. Zalecamy jednak wykonanie kopii zapasowej przed wysłaniem urządzenia. W przypadku napraw oprogramowania lub pamięci NAND utrata danych jest możliwa – zawsze informujemy o tym wcześniej i czekamy na Twoją zgodę.
Czy dacie gwarancję na naprawę?
Tak – udzielamy gwarancji na wszystkie wykonane naprawy. Standardowo 3 miesiące na części i robociznę, na oryginalne baterie Apple do 12 miesięcy. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych po naprawie.
Czy Serwis24 to autoryzowany serwis Apple?
Serwis24 posiada status Apple Independent Repair Provider (IRP) – mamy dostęp do oryginalnych części Apple i certyfikowanych narzędzi serwisowych. Wykonujemy naprawy pogwarancyjne na najwyższym poziomie, niedostępnym w zwykłych serwisach GSM.
