Zmiana telefonu z Androida na iPhone’a nie musi oznaczać ręcznego przepisywania książki adresowej. Pytanie, jak przenieść kontakty z Androida na iPhone, pojawia się jednak bardzo często, ponieważ kontakty mogą być zapisane w różnych miejscach: w pamięci telefonu, na karcie SIM, na koncie Google albo w kilku kontach jednocześnie. Dodatkowym utrudnieniem bywają duplikaty, brak synchronizacji i różne formaty numerów. Samo skopiowanie kontaktów nie zawsze wystarcza, ponieważ trzeba jeszcze sprawdzić, czy wraz z numerami zostały przeniesione nazwy, adresy e-mail, zdjęcia oraz dodatkowe pola.
W tym poradniku pokazuję metody stosowane w praktyce serwisowej. Wyjaśniam, kiedy najlepiej użyć aplikacji Move to iOS, kiedy wystarczy zalogowanie do konta Google, a kiedy przydatny będzie plik vCard lub karta SIM. Opisuję również, co zrobić, jeśli kontakty pojawiają się podwójnie, nie synchronizują się albo część wpisów pozostaje na starym telefonie. Instrukcje dotyczą zarówno nowych iPhone’ów uruchamianych po raz pierwszy, jak i urządzeń już skonfigurowanych.
Przed rozpoczęciem warto wykonać kopię danych i nie kasować kontaktów ze starego telefonu. W serwisie często widzimy sytuacje, w których użytkownik usuwa konto Google z Androida, resetuje urządzenie, a dopiero później próbuje odzyskać książkę adresową. Bezpieczna kolejność jest odwrotna: najpierw sprawdzenie źródła kontaktów, następnie synchronizacja lub eksport, później import do iPhone’a i dopiero na końcu porządki na starym urządzeniu.
Przygotowanie Androida i iPhone’a do przeniesienia kontaktów
Gdzie naprawdę zapisane są kontakty?
Najpierw trzeba ustalić, gdzie Android przechowuje kontakty. Otwórz aplikację Kontakty i przejdź do ustawień wyświetlania lub zarządzania kontaktami. W zależności od producenta telefonu może być widoczna informacja, czy wpisy znajdują się w pamięci urządzenia, na karcie SIM, w koncie Google, w koncie producenta albo w kilku lokalizacjach jednocześnie. Kontakt zapisany tylko w pamięci telefonu nie pojawi się automatycznie po zalogowaniu do Google. To jedna z najczęstszych przyczyn przekonania, że synchronizacja nie działa.
Dobrym testem jest wejście na komputerze do kontaktów Google i sprawdzenie, czy widoczna jest tam cała książka adresowa. Jeżeli brakuje części nazw lub numerów, nie należy jeszcze konfigurować iPhone’a. Najpierw trzeba przenieść lokalne wpisy do konta Google albo wyeksportować je do pliku. W przypadku kontaktów firmowych warto sprawdzić również konto Microsoft Exchange, konto służbowe oraz aplikacje komunikatorów. Nie każdy wpis widoczny w aplikacji telefonu jest zapisany jako standardowy kontakt systemowy.
Kopia bezpieczeństwa i porządkowanie danych
Przed przenoszeniem usuń oczywiste duplikaty, ale nie rób tego bez kopii. W aplikacji Kontakty można zwykle użyć funkcji eksportu do pliku VCF, nazywanego także vCard. Taki plik zawiera dane kontaktów w formacie rozpoznawanym przez Androida, iOS, macOS oraz większość programów pocztowych. Zapisz go poza telefonem, na przykład na komputerze lub w bezpiecznej chmurze. Jeśli książka adresowa jest duża, wykonanie kopii zajmie tylko chwilę, a może uratować dane po błędnym imporcie.
Praktyczna wskazówka jest prosta: przed rozpoczęciem zapisz liczbę kontaktów widoczną na Androidzie. Możesz też zanotować kilka charakterystycznych wpisów, w tym kontakt zawierający numer, adres e-mail i polskie znaki. Po transferze łatwiej będzie porównać wynik. Jeżeli kontakty są rozproszone między kartą SIM, pamięcią telefonu i Google, najpierw połącz je w jedno źródło. Importowanie kilku kopii tej samej książki często kończy się wieloma powtarzającymi się wpisami.
Co przygotować w iPhone’ie?
Jeśli iPhone jest nowy lub został wyzerowany, przygotuj połączenie Wi-Fi, ładowarkę i dane logowania do Apple ID. Aplikacja Move to iOS działa podczas pierwszej konfiguracji urządzenia, dlatego iPhone musi znajdować się na ekranie konfiguracji. Jeżeli telefon jest już używany, można go wymazać, ale wcześniej trzeba wykonać kopię zdjęć, wiadomości, notatek i innych ważnych danych. Samo wymazanie iPhone’a bez kopii może spowodować utratę informacji, których nie da się później odzyskać.
Jeżeli iPhone jest już skonfigurowany i nie chcesz go resetować, wygodniejsza może być synchronizacja kontaktów przez Google albo import pliku vCard. Wybór metody zależy od liczby kontaktów i ich źródła. Dla kilkudziesięciu wpisów plik VCF jest szybki, natomiast przy regularnym korzystaniu z Gmaila najlepsze będzie dodanie konta Google do iPhone’a. W razie problemów sprzętowych, takich jak uszkodzony ekran Androida lub niedziałające gniazdo ładowania, warto najpierw zabezpieczyć dane w serwisie, zanim telefon zostanie rozebrany albo zresetowany. Pomocne może być również zapoznanie się z poradnikiem przenoszenie kontaktów między Androidem a iPhone.
Przenoszenie kontaktów aplikacją Move to iOS
Kiedy warto użyć aplikacji Apple?
Move to iOS to oficjalna aplikacja Apple przeznaczona do migracji danych z Androida na iPhone’a. Pozwala przenieść między innymi kontakty, wiadomości, zdjęcia, filmy, kalendarze i wybrane dane. Najlepiej działa wtedy, gdy iPhone jest nowy albo został przywrócony do ustawień fabrycznych. Aplikację pobiera się ze sklepu Google Play na starym telefonie. Podczas konfiguracji iPhone wyświetla kod, który należy wpisać w aplikacji na Androidzie. Urządzenia tworzą bezpośrednie połączenie bezprzewodowe, dlatego oba telefony powinny być naładowane i znajdować się blisko siebie.
Ta metoda jest wygodna, ponieważ nie wymaga ręcznego eksportowania książki adresowej. W praktyce dobrze sprawdza się przy przeprowadzce z jednego telefonu na drugi, gdy użytkownik chce przenieść kilka rodzajów danych jednocześnie. Trzeba jednak pamiętać, że Move to iOS nie jest narzędziem do późniejszej synchronizacji. Po zakończeniu migracji aplikacja nie będzie automatycznie kopiować nowych kontaktów dodanych na Androidzie. Jeżeli oba telefony mają być używane równolegle, konto Google lub ręczny eksport może okazać się lepszym rozwiązaniem.
Instrukcja przenoszenia krok po kroku
Na Androidzie zainstaluj Move to iOS, zaakceptuj wymagane uprawnienia i uruchom aplikację. Na iPhone’ie rozpocznij konfigurację, wybierz opcję przeniesienia danych z Androida i poczekaj na wyświetlenie kodu. Wpisz kod w telefonie z Androidem, zaznacz Kontakty i pozostałe dane, które chcesz przenieść, a następnie rozpocznij transfer. Nie przełączaj aplikacji, nie wyłączaj Wi-Fi i nie oddalaj telefonów. Czas operacji zależy od wielkości danych, a przenoszenie samych kontaktów zwykle trwa krótko.
Ważna wskazówka: jeżeli transfer zatrzyma się na określonym procencie, nie resetuj od razu iPhone’a. Sprawdź, czy oba urządzenia mają wystarczająco dużo wolnego miejsca, wyłącz tryb oszczędzania energii i zrestartuj połączenie. Czasami problem powoduje duża liczba zdjęć lub uszkodzone dane w pamięci Androida, a nie same kontakty. Możesz najpierw wykonać migrację wyłącznie książki adresowej, a zdjęcia i filmy przenieść osobno. Takie rozdzielenie ułatwia ustalenie, który element powoduje błąd.
Co sprawdzić po zakończeniu migracji?
Po zakończeniu konfiguracji otwórz aplikację Telefon i Kontakty na iPhone’ie. Sprawdź, czy wyszukiwanie działa po nazwie i numerze, czy zachowane są polskie znaki oraz czy kontakty mają prawidłowe etykiety, takie jak telefon komórkowy, praca lub dom. Wybierz kilka wpisów zawierających więcej informacji, na przykład adres e-mail i dodatkowy numer. Czasami podstawowe dane zostają przeniesione prawidłowo, ale niestandardowe pola producenta Androida nie są obsługiwane przez iOS.
Jeśli część kontaktów nie została przeniesiona, nie usuwaj jeszcze starego telefonu. Porównaj liczbę wpisów i sprawdź, czy brakujące dane były zapisane w koncie producenta, na karcie SIM albo wyłącznie lokalnie. Można je później wyeksportować do vCard i dodać do iPhone’a. W przypadku kilku tysięcy kontaktów warto wykonać kontrolę na komputerze, ponieważ ręczne przeglądanie każdego wpisu jest czasochłonne. Po migracji należy również ustawić domyślne konto dla nowych kontaktów, aby kolejne wpisy trafiały w przewidywalne miejsce.
Synchronizacja kontaktów przez konto Google
Dodanie konta Google do iPhone’a
Jeśli kontakty są zapisane na koncie Google, nie trzeba używać aplikacji Move to iOS. Na iPhone’ie otwórz Ustawienia, wybierz Kontakty, następnie Konta i dodaj konto Google. Zaloguj się, zaakceptuj wymagane uprawnienia i włącz przełącznik Kontakty. Po chwili aplikacja systemowa powinna pobrać dane z serwera. Nazwy pozycji mogą nieznacznie różnić się zależnie od wersji iOS, ale sens ustawień pozostaje taki sam: konto musi być dodane, a synchronizacja kontaktów aktywna.
To rozwiązanie jest szczególnie dobre dla osób, które nadal korzystają z Gmaila, kalendarza Google lub innych usług tej firmy. Kontakt nie jest jednorazowo kopiowany, lecz pozostaje synchronizowany. Dodanie nowej osoby na Androidzie może po pewnym czasie spowodować pojawienie się jej na iPhone’ie, o ile kontakt zostanie zapisany do właściwego konta. Jeżeli zależy Ci przede wszystkim na przeniesieniu, a nie na stałym połączeniu z Google, po imporcie można wyeksportować dane do iCloud, ale trzeba zrobić to świadomie, aby nie tworzyć kilku niezależnych kopii.
Dlaczego kontakty Google nie pojawiają się od razu?
Brak kontaktów po dodaniu konta najczęściej wynika z wyłączonej synchronizacji, braku połączenia z internetem albo zapisania kontaktów w innej usłudze. Na Androidzie sprawdź, czy konto Google jest właściwe i czy kontakty są widoczne po zalogowaniu przez przeglądarkę. Na iPhone’ie sprawdź ustawienia konta oraz odśwież aplikację Kontakty. Pomaga także wyłączenie i ponowne włączenie synchronizacji. Nie warto od razu usuwać konta i dodawać go ponownie, ponieważ przy dużej liczbie danych może to utrudnić diagnozę.
Przykład z praktyki: użytkownik widział na Androidzie 420 kontaktów, ale w Google było ich tylko 180. Pozostałe wpisy pochodziły z pamięci telefonu i konta producenta. Samo dodanie Google do iPhone’a działało prawidłowo, ale nie mogło pobrać danych, których na tym koncie nie było. Rozwiązaniem był eksport lokalnych kontaktów do pliku VCF, import do Google, a następnie ponowne odświeżenie konta na iPhone’ie. Zawsze sprawdzaj źródło danych, zanim uznasz, że synchronizacja jest uszkodzona.
Google czy iCloud jako miejsce docelowe?
Użytkownik iPhone’a może przechowywać kontakty w Google, iCloud albo na innych skonfigurowanych kontach. Najważniejsze jest wybranie jednego głównego miejsca. iCloud jest naturalnym wyborem dla osób korzystających wyłącznie ze sprzętu Apple, ponieważ kontakty synchronizują się z iPadem, komputerem Mac i usługami Apple. Google będzie praktyczniejszy, gdy w domu lub pracy nadal używasz Androida, Gmaila albo komputera z usługami Google.
W ustawieniach kontaktów można wskazać domyślne konto dla nowych wpisów. To drobna opcja, ale zapobiega sytuacji, w której część kontaktów znajduje się w iCloud, a część w Google. Jeżeli chcesz uporządkować dane po zmianie telefonu, najpierw wykonaj kopię, potem usuń duplikaty i dopiero ustaw konto docelowe. Problemy z logowaniem lub synchronizacją mogą być związane z bezpieczeństwem konta, dlatego warto znać zasady opisane w materiale zarządzanie i bezpieczeństwo iCloud. W przypadku utraty dostępu do konta pomocna bywa także diagnostyka problemów z iCloud.
Karta SIM i plik vCard jako alternatywne metody
Przenoszenie kontaktów z karty SIM
Karta SIM może przechowywać kontakty, ale jej możliwości są ograniczone. Zwykle zapisuje nazwę i jeden numer telefonu, bez zdjęć, wielu numerów, adresów e-mail czy notatek. W nowszych telefonach kontakty są zazwyczaj zapisywane w pamięci urządzenia lub chmurze, dlatego karta SIM może zawierać tylko starszą część książki adresowej. Mimo to warto ją sprawdzić, szczególnie gdy po przeniesieniu brakuje kontaktów używanych od wielu lat.
Aby zaimportować kontakty z SIM na iPhone’a, włóż kartę do urządzenia, otwórz Ustawienia, wybierz Kontakty i użyj opcji importu kontaktów z karty SIM. Następnie wskaż miejsce docelowe, jeżeli iPhone o to poprosi. Po operacji wysuń kartę lub pozostaw ją tylko wtedy, gdy jest potrzebna do działania telefonu. W praktyce karta SIM nie jest najlepszym sposobem na całą migrację, ale może uzupełnić brakujące wpisy. Jeżeli iPhone korzysta z karty eSIM, import z fizycznej karty wymaga chwilowego użycia odpowiedniego nośnika.
Eksport i import pliku VCF
Plik VCF, czyli vCard, jest uniwersalnym formatem przechowywania kontaktów. Na Androidzie otwórz aplikację Kontakty, wybierz zarządzanie kontaktami lub eksport i zapisz plik w pamięci telefonu, na Dysku Google albo wyślij go na własny adres e-mail. Na iPhone’ie otwarcie załącznika VCF zwykle pozwala dodać kontakty do książki adresowej. Przy dużym pliku system może zaproponować dodanie wszystkich wpisów, co jest szybsze niż otwieranie każdego kontaktu osobno.
Przed importem sprawdź, czy plik pochodzi z właściwego urządzenia i czy nie został uszkodzony. Dobrym testem jest otwarcie go na komputerze lub zaimportowanie kopii do dodatkowego konta. Jeśli plik zawiera wiele duplikatów, iPhone może dodać je wszystkie. Wtedy warto najpierw uporządkować dane w Google Contacts, programie pocztowym albo aplikacji do zarządzania vCard. Nie korzystaj z przypadkowych konwerterów online przy kontaktach służbowych, ponieważ przesłanie książki adresowej do nieznanej usługi może naruszać prywatność.
Kiedy potrzebna jest pomoc serwisu?
Sam transfer kontaktów jest zwykle czynnością programową, ale problem może leżeć w sprzęcie. Uszkodzony ekran Androida może uniemożliwić odblokowanie telefonu i zaakceptowanie połączenia z komputerem. Z kolei niesprawny iPhone może nie uruchamiać aplikacji Kontakty, rozłączać synchronizację albo mieć uszkodzoną pamięć. W takiej sytuacji dalsze próby resetowania urządzenia są ryzykowne, szczególnie gdy nie wykonano kopii.
W serwisie można najpierw wykonać diagnostykę i ustalić, czy dane są dostępne, a dopiero potem wybrać sposób ich zabezpieczenia. Dotyczy to także telefonów po zalaniu, upadku lub nieudanej aktualizacji. Jeżeli problemy dotyczą samej karty SIM, warto przeczytać poradnik problemy z kartą SIM w iPhone, ale pamiętaj, że brak zasięgu i brak kontaktów to dwie różne kwestie. Serwis powinien najpierw rozdzielić problem z siecią od problemu z zapisem danych.
Najczęstsze problemy po przeniesieniu kontaktów
Duplikaty i różne formaty numerów
Duplikaty pojawiają się zwykle wtedy, gdy kontakty zostały zaimportowane więcej niż jedną metodą. Przykładowo użytkownik najpierw dodaje konto Google, a później otwiera plik VCF zawierający te same wpisy. iPhone traktuje je jako osobne rekordy, szczególnie gdy nazwa lub format numeru różnią się choćby jednym znakiem. Przed scalaniem wykonaj kopię. Następnie użyj funkcji wykrywania duplikatów, jeśli jest dostępna, albo porównaj wpisy ręcznie.
Warto ujednolicić numery telefonów do formatu międzynarodowego, na przykład z prefiksem kraju. Numery zapisane raz jako lokalne, a raz z prefiksem mogą być rozpoznawane jako różne kontakty. Nie usuwaj automatycznie wszystkich podobnych nazw, bo dwie osoby o tym samym imieniu mogą mieć różne numery. Przykład z praktyki pokazuje, że najlepsze efekty daje najpierw scalenie wpisów w jednym źródle, a dopiero później synchronizacja z iPhone’em. Porządkowanie po kilku importach jest trudniejsze i bardziej czasochłonne.
Brak nazw, zdjęć lub części informacji
Jeżeli na iPhone’ie widać numer, ale nie ma nazwy kontaktu, sprawdź, czy numer nie został zapisany w innej książce adresowej. Przydatne jest wyszukiwanie numeru w aplikacji Kontakty oraz sprawdzenie grup i kont. Brak zdjęć może wynikać z tego, że fotografia była przechowywana w aplikacji producenta Androida, a nie w standardowym polu vCard. Podobnie mogą zniknąć niestandardowe etykiety, notatki lub pola używane przez firmową aplikację.
Niektóre dane można uzupełnić ręcznie, ale przy dużej książce lepiej ponownie wyeksportować kontakty z właściwego źródła. Jeśli problem dotyczy tylko kilku osób, sprawdź ich profile na Androidzie i porównaj typ zapisu. Przy kontaktach firmowych upewnij się, że synchronizujesz konto służbowe, a nie prywatne. Warto również sprawdzić, czy iPhone ma dostęp do kontaktów dla aplikacji Telefon, Wiadomości i komunikatorów. Ograniczone uprawnienia mogą powodować wrażenie, że danych brakuje, mimo że są zapisane na urządzeniu.
Bezpieczeństwo danych po migracji
Po sprawdzeniu iPhone’a nie kasuj od razu Androida. Pozostaw stare urządzenie włączone przez kilka dni i upewnij się, że ważne kontakty, wiadomości oraz konta działają prawidłowo. Jeżeli sprzedajesz telefon, wyloguj konto Google, wyłącz blokadę urządzenia i wykonaj reset dopiero po potwierdzeniu, że kopia jest kompletna. Samo usunięcie aplikacji Kontakty nie usuwa danych z chmury, ale reset telefonu może utrudnić późniejszy dostęp do lokalnych wpisów.
Chroń także plik VCF, ponieważ może zawierać całą książkę adresową. Nie wysyłaj go przez publiczne komunikatory i nie przechowuj bez hasła na współdzielonym komputerze. Jeżeli kontakty służbowe są objęte zasadami ochrony danych, uzgodnij sposób migracji z administratorem IT. Dla firm bezpieczniejsze może być przeprowadzenie transferu przez zarządzane konto lub system MDM. Serwis24.org zajmuje się również obsługą informatyczną firm, dlatego przy większej migracji urządzeń można zaplanować proces tak, aby ograniczyć ryzyko wycieku i przestoju pracowników.
FAQ
Jak najłatwiej przenieść kontakty z Androida na iPhone?
Najłatwiejsza metoda zależy od tego, czy iPhone jest nowy. Jeśli dopiero rozpoczynasz konfigurację, użyj aplikacji Move to iOS, ponieważ pozwala przenieść kontakty bez ręcznego eksportowania plików. Gdy iPhone jest już używany, zwykle wygodniejsze jest dodanie konta Google w ustawieniach kontaktów i włączenie synchronizacji. Jeżeli kontakty są tylko w pamięci Androida, najpierw wyeksportuj je do pliku VCF, a następnie otwórz plik na iPhone’ie. Przed każdą metodą sprawdź, czy książka adresowa ma kopię i gdzie faktycznie zapisane są dane.
Czy kontakty z Androida przeniosą się razem z numerami i adresami e-mail?
Standardowy transfer zwykle przenosi nazwy, numery oraz adresy e-mail, ale wynik zależy od źródła danych i użytej metody. Kontakty zapisane na koncie Google najczęściej synchronizują się poprawnie, natomiast dane z pamięci telefonu lub aplikacji producenta mogą wymagać eksportu. Zdjęcia, niestandardowe pola, etykiety i notatki nie zawsze są obsługiwane identycznie przez Androida i iOS. Po przeniesieniu sprawdź kilka rozbudowanych kontaktów, a nie tylko te zawierające sam numer. Jeśli czegoś brakuje, zachowaj Androida i wykonaj dodatkowy eksport z właściwego miejsca.
Czy można przenieść kontakty bez resetowania iPhone’a?
Tak. Bez resetowania możesz dodać do iPhone’a konto Google z włączoną synchronizacją kontaktów albo zaimportować plik VCF. Możliwy jest także import kontaktów z karty SIM, choć ta metoda przenosi ograniczoną liczbę informacji. Aplikacja Move to iOS działa przede wszystkim podczas pierwszej konfiguracji, więc użycie jej na już skonfigurowanym iPhone’ie może wymagać wymazania urządzenia. Jeżeli nie chcesz resetować telefonu, wybierz Google lub vCard. Przed importem ustal, gdzie mają być przechowywane nowe kontakty: w Google czy w iCloud.
Co zrobić, gdy po przeniesieniu kontakty są podwójne?
Najpierw ustal, skąd pochodzą duplikaty. Mogły zostać pobrane z Google i dodatkowo zaimportowane z pliku VCF albo znajdować się jednocześnie na karcie SIM i w pamięci telefonu. Wykonaj kopię, a następnie użyj funkcji scalania duplikatów dostępnej w systemie lub uporządkuj wpisy w jednym źródle, na przykład Google Contacts. Nie usuwaj masowo podobnych kontaktów bez sprawdzenia, ponieważ ta sama osoba może mieć numer prywatny i firmowy. Po oczyszczeniu książki ustaw jedno domyślne konto i wyłącz niepotrzebną synchronizację.
Czy przeniesienie kontaktów usuwa je z Androida?
Nie. Synchronizacja przez konto Google, import vCard ani Move to iOS nie powinny usuwać kontaktów ze starego telefonu. Dane na Androidzie pozostają dostępne, dopóki nie usuniesz konta, skasujesz lokalnych wpisów albo nie przywrócisz ustawień fabrycznych. Mimo to przed migracją wykonaj kopię, ponieważ awaria urządzenia może wystąpić niezależnie od transferu. Po sprawdzeniu iPhone’a możesz wylogować konta i zresetować Androida przed sprzedażą. Jeżeli telefon jest uszkodzony, nie próbuj go resetować bez potwierdzenia, że ważne kontakty zostały odzyskane.
Podsumowanie i najważniejsze wnioski
Jeżeli zastanawiasz się, jak przenieść kontakty z Androida na iPhone, zacznij nie od wyboru aplikacji, lecz od ustalenia miejsca zapisu danych. Kontakty mogą być w Google, pamięci telefonu, na karcie SIM, w koncie producenta albo w kilku lokalizacjach jednocześnie. Ta informacja decyduje o powodzeniu całej operacji. Najbezpieczniejsza kolejność to wykonanie kopii, uporządkowanie danych, wybór jednej metody transferu, sprawdzenie wyniku i dopiero późniejsze czyszczenie starego telefonu.
Move to iOS jest dobrym rozwiązaniem dla nowego lub wyzerowanego iPhone’a, szczególnie gdy chcesz przenieść także inne dane. Konto Google sprawdza się wtedy, gdy kontakty już są zsynchronizowane i chcesz zachować ich bieżącą synchronizację. Plik VCF daje większą kontrolę i działa również wtedy, gdy iPhone jest już skonfigurowany. Karta SIM powinna być traktowana jako metoda uzupełniająca, ponieważ przechowuje ograniczoną liczbę informacji.
Najczęstsze błędy to brak kopii, import tej samej książki z kilku źródeł, reset Androida przed sprawdzeniem danych oraz pozostawienie nowych kontaktów bez ustalonego konta domyślnego. Jeśli urządzenie jest uszkodzone, nie uruchamia się albo nie pozwala odblokować danych, pomoc technika może być bezpieczniejsza niż kolejne próby resetowania. W Serwis24.org można zlecić diagnostykę iPhone’a, telefonu Android oraz zabezpieczenie danych, a także skorzystać z naprawy sprzętu, gdy problem z migracją wynika z uszkodzenia urządzenia.