Ochrona przed oszustwami w internecie i pomoc z komputerem — nowa usługa dla domu

Fałszywy SMS o dopłacie do paczki, telefon „z banku”, wolno działający komputer albo poczta, która „sama się zepsuła” — to codzienność, z którą mierzy się coraz więcej domów. W tym artykule wyjaśniamy, jak działa ochrona przed oszustwami w internecie i stała pomoc informatyczna w ramach usługi Bezpieczny Dom – Opieka IT od Serwis24 i UNINET.

Czym jest Bezpieczny Dom – Opieka IT

Bezpieczny Dom – Opieka IT to stała, abonamentowa opieka informatyczna dla domu. W jej ramach masz jeden numer, pod który dzwonisz, gdy komputer przestaje współpracować albo gdy trafisz na coś podejrzanego w sieci. Zamiast szukać pomocy dopiero w chwili problemu, płacisz niewielki abonament i masz wsparcie zawsze pod ręką.

Usługa powstała ze współpracy dwóch lokalnych firm. UNINET jest czołowym dostawcą internetu światłowodowego, telewizji i telefonu w województwie świętokrzyskim. Serwis24 to firma z kilkunastoletnim doświadczeniem w serwisie i obsłudze informatycznej. Razem tworzą kompletną opiekę nad cyfrowym domem — dla mieszkańców regionu i całej Polski.

Ochrona przed oszustwami w internecie — na czym polega

Najważniejszy element usługi to ochrona przed oszustwami w internecie. Działa prosto: gdy dostaniesz podejrzany SMS, e-mail albo telefon — zanim cokolwiek klikniesz, zapłacisz lub podasz swoje dane, dzwonisz do nas. Sprawdzamy wiadomość razem z Tobą i mówimy wprost, czy to próba wyłudzenia i co z nią zrobić.

To rozwiązanie szczególnie cenne dla osób starszych i ich bliskich. Jeden telefon do nas potrafi uchronić przed utratą oszczędności — bo większości oszustw da się uniknąć, jeśli ktoś doświadczony zdąży powiedzieć „to fałszywka, nie klikaj”.

Najczęstsze oszustwa, na które trzeba uważać

Oszuści działają dziś według kilku powtarzalnych schematów. Najczęstsze w Polsce to:

• Fałszywe faktury i rachunki — e-mail lub SMS o „niezapłaconej fakturze za prąd”, gaz czy abonament, z linkiem do płatności.
• Dopłata do paczki — SMS o wstrzymanej przesyłce i konieczności dopłaty kilku złotych przez podstawioną stronę.
• Telefon „z banku” — rzekomy konsultant informuje o „podejrzanej transakcji” i prosi o podanie danych albo zainstalowanie aplikacji.
• Oszustwo „na wnuczka” lub „na policjanta” — telefon od kogoś podającego się za bliskiego w potrzebie albo funkcjonariusza.
• Fałszywe strony i logowania — witryny łudząco podobne do banku, poczty czy portalu, wyłudzające hasła.

Co zrobić, gdy dostaniesz podejrzaną wiadomość

Zasada jest jedna: nie działaj w pośpiechu. Oszuści celowo wywołują presję czasu. Jeśli coś budzi Twoją wątpliwość:

• nie klikaj w linki i nie otwieraj załączników,
• nie podawaj haseł, numerów kart ani kodów,
• nie instaluj żadnych aplikacji „na prośbę konsultanta”,
• zadzwoń do nas i opisz sytuację — sprawdzimy ją razem.

W ramach usługi Bezpieczny Dom taka weryfikacja jest częścią abonamentu — możesz dzwonić za każdym razem, gdy masz wątpliwość.

Zdalna pomoc z komputerem — jak działa

Drugi filar usługi to zdalna pomoc z komputerem. Łączymy się z Twoim komputerem przez internet i rozwiązujemy problem od ręki — bez wożenia sprzętu do serwisu i bez wpuszczania kogokolwiek do domu.

Pomagamy zarówno w prostych, codziennych sprawach, jak i w tych trudniejszych. Najczęściej są to:

• wolno działający lub „zawieszający się” komputer,
• problemy z pocztą e-mail i logowaniem,
• konfiguracja drukarki, skanera czy innych urządzeń,
• aktualizacje systemu i programów,
• porządkowanie i przyspieszanie sprzętu.

Wystarczy telefon — resztę robimy zdalnie. Usługa obejmuje do 30 minut wsparcia miesięcznie na każdy komputer, a w razie potrzeby można ją rozszerzyć.

Konsultacje, doradztwo i 10% rabatu

Poza pomocą zdalną i ochroną przed oszustwami, w ramach usługi otrzymujesz również:

• Konsultacje telefoniczne — tłumaczymy prostym językiem, bez technicznego żargonu.
• Doradztwo przy zakupie sprzętu — planujesz kupić laptop, telefon czy router? Doradzimy, zanim wydasz pieniądze, żebyś nie przepłacił.
• 10% rabatu na wszystkie usługi Serwis24 — naprawy komputerów, laptopów i telefonów, konserwację i inne. Przy jednej większej naprawie rabat potrafi zwrócić się nawet za kilka miesięcy abonamentu.

Dla kogo jest usługa

Bezpieczny Dom – Opieka IT sprawdzi się u każdego, kto chce mieć wsparcie IT zawsze pod ręką — zarówno u osób korzystających z komputera na co dzień, jak i u tych, które przy technologii czują się mniej pewnie.

Usługę można wykupić dla siebie albo dla bliskich — rodziców czy dziadków, o których chcesz zadbać. To praktyczny sposób, żeby chronić najbliższych przed oszustwami w sieci, nawet jeśli mieszkają osobno.

Ile kosztuje i jak zacząć

Cena dla klientów UNINET to już od 29 zł brutto miesięcznie (przez pierwsze 6 miesięcy; następnie 44,99 zł brutto miesięcznie). Dla pozostałych klientów abonament wynosi 44,99 zł brutto miesięcznie. Każdy dodatkowy komputer objęty usługą to +14,99 zł brutto miesięcznie.

Umowa jest bez zobowiązań — rezygnujesz, kiedy chcesz, z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Proste i jasne zasady, bez ukrytych opłat.

Aby zacząć, wystarczy zostawić kontakt przez formularz albo zadzwonić. Umowę podpiszesz tam, gdzie Ci wygodniej — w Serwis24 lub w biurze obsługi UNINET. Wszystkie szczegóły, pełny cennik i formularz znajdziesz na stronie usługi: bezpiecznydom.serwis24.org.

Najczęściej zadawane pytania

Chcesz poznać pełną ofertę, cennik i zasady? Odwiedź stronę usługi: Bezpieczny Dom – Opieka IT.